Aceptación de los Términos

Al contratar cualquiera de nuestros servicios de hosting, el cliente acepta plena y expresamente los presentes Términos y Condiciones, así como las políticas de uso, privacidad y facturación establecidas por HostGPro.

Si el cliente no está de acuerdo con alguna de las cláusulas aquí contenidas, deberá abstenerse de contratar o continuar utilizando los servicios. El uso continuado del servicio implica aceptación tácita de cualquier actualización a estos términos.

Descripción del Servicio

HostGPro ofrece servicios de infraestructura digital para la presencia en línea de empresas y proyectos digitales. Los servicios disponibles incluyen:

• ✦Hosting compartido con almacenamiento SSD, cPanel y soporte 24/7
• ✦Hosting empresarial de alto rendimiento para empresas y eCommerce
• ✦Servidores VPS con recursos dedicados y escalables
• ✦Servicios relacionados de soporte técnico, migración y configuración

Las características específicas de almacenamiento, cuentas de correo, dominios y recursos dependen del plan contratado. Consulta la sección de Planes de Hosting para ver los detalles de cada opción disponible.

Obligaciones del Cliente

El cliente se compromete a cumplir con las siguientes obligaciones durante toda la vigencia del servicio contratado:

• ✦Proporcionar información verídica, completa y actualizada al momento de contratar
• ✦No utilizar el servicio para actividades ilícitas, fraudulentas o que contravengan la ley
• ✦No alojar contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual o derechos de terceros
• ✦No realizar prácticas que afecten el rendimiento, estabilidad o seguridad del servidor
• ✦Mantener actualizadas sus credenciales de acceso y no compartirlas con terceros no autorizados
• ✦Renovar el servicio antes de la fecha de vencimiento para evitar interrupciones

Política de Uso Aceptable

Está estrictamente prohibido el uso de nuestros servicios para las siguientes actividades:

Pagos y Renovaciones

Los servicios de hosting se contratan y pagan por adelantado conforme al período seleccionado al momento de la contratación.

• ✦Los servicios se pagan por adelantado de forma anual o según el período contratado
• ✦El precio introductorio aplica únicamente al primer periodo contratado como oferta de bienvenida
• ✦Las renovaciones se realizarán conforme al precio vigente indicado al momento de contratar
• ✦El cliente recibirá notificación previa por correo electrónico antes del vencimiento del servicio

El cliente es responsable de renovar el servicio antes de la fecha de vencimiento. HostGPro no se hace responsable por interrupciones derivadas de la falta de pago oportuno.

Política de No Devoluciones

Todos los pagos realizados por concepto de contratación o renovación de servicios no son reembolsables.

Debido a la naturaleza digital del servicio y la asignación inmediata de recursos del servidor al momento de la activación, no aplican devoluciones totales ni parciales una vez que el servicio ha sido activado, independientemente del tiempo de uso transcurrido.

Limitación de Responsabilidad

HostGPro no será responsable por pérdidas, daños o perjuicios derivados de las siguientes situaciones:

• ✦Pérdidas derivadas de fallas externas a nuestra infraestructura (conectividad de terceros, ataques masivos, desastres naturales)
• ✦Interrupciones causadas por proveedores de tránsito, DNS externos o fuerza mayor
• ✦Uso indebido, negligente o no autorizado del servicio por parte del cliente o sus usuarios
• ✦Pérdida de datos por falta de respaldo propio por parte del cliente

Garantizamos un uptime del 99.9% sobre nuestra infraestructura interna, salvo causas de fuerza mayor o interrupciones externas no controlables por HostGPro.

Modificaciones del Servicio

HostGPro se reserva el derecho de modificar características técnicas, infraestructura, límites de recursos o precios en cualquier momento, notificando previamente a los clientes activos cuando los cambios sean sustanciales.

Las notificaciones de cambios relevantes se realizarán por correo electrónico al contacto registrado con un mínimo de 15 días de anticipación. Los cambios de menor impacto técnico podrán aplicarse sin notificación previa.

Terminación del Servicio

El servicio puede ser suspendido o cancelado en cualquiera de los siguientes supuestos:

• ✦Incumplimiento de los presentes términos o de la política de uso aceptable
• ✦Falta de pago al vencimiento del período contratado
• ✦Solicitud expresa del cliente con al menos 5 días de anticipación
• ✦Detección de actividades ilícitas o que pongan en riesgo la infraestructura

Tras la cancelación, los datos del cliente podrán conservarse durante un período de gracia de hasta 15 días, pasado el cual podrán ser eliminados definitivamente. HostGPro no se responsabiliza por la pérdida de datos tras este período.

Legislación Aplicable

Estos términos y condiciones se rigen e interpretan conforme a las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de la interpretación o cumplimiento del presente documento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de domicilio.

Contacto para Dudas Legales

Para dudas, aclaraciones o inconformidades relacionadas con los presentes términos y condiciones, puedes comunicarte directamente con nuestro equipo: